新华片区司法所接待接访制度

1、热情接待来访群众，坚持文明接待，听取申诉要细心，答复问题要明确，处理问题要合法、合情、合理；

2、认真听取当事人对矛盾纠纷情况的陈述，进行客观、真实、详尽的登记。登记内容包括：各方当事人的基本情况、纠纷事由、具体请求、登记人签名或盖章、登记日期等；

3、对登记的纠纷进行分类，按照“属地管理，分级负责”的原则及时进行调处。对于能当场处理或答复的问题，应及时作出处理或答复；不能当场处理的，应及时汇报，由所领导作出决定；

4、对于群众反映的情况，如不属司法所处理的，应说明情况，介绍前往，并告知由何部门处理；

5、对来访反映的普遍性、苗头性、倾向性问题和重大来访问题，应认真分析，整理上报；

6、接待来访群众要热情耐心，答复要准确，处理要及时；

7、注意保护当事人的隐私权，不得限制当事人的权利。