主动上门解难题，为残疾高龄老人办理社保认证

“咚咚咚！李奶奶您好，我们是红岩路社区的，来帮您做社保认证，再看看家里用火用电安不安全！”1月6日，水口寺街道红岩路社区工作人员主动上门，为辖区残疾高龄老人李奶奶办理社保资格认证。对于像她这样行动不便、缺乏照料的老人而言，每年一次的社保认证往往成了难题。为此，社区开展“服务上门、关怀到家”行动，把便民服务送到老人身边。

耐心认证细排查，暖心守护居家安全

进门后，工作人员先与李奶奶拉起家常，细心询问她的身体和生活情况。随后，在社保认证过程中，他们耐心核对信息，并轻轻搀扶、引导老人完成人脸识别，确保认证顺利准确。办理结束后，工作人员又结合老年人居家特点，仔细讲解用火用电安全知识，叮嘱燃气使用、定期检查线路等注意事项，并逐一帮李奶奶排查了插座、取暖器等设备的安全状况。

服务延伸零距离，持续关爱特殊群体

李奶奶只是社区关爱行动中的一个缩影。近期，红岩路社区工作人员已陆续走进多位高龄、残疾老人家中，协助完成社保认证，并宣传冬季居家安全常识。下一步，水口寺街道将继续优化服务方式，推动社保认证等事项“上门办、贴心办”，以零距离服务畅通惠民“最后一米”，切实提升辖区特殊群体的获得感与幸福感。