10月28日，小车河街道花绣社区“双邻信箱”活动正式启动。这是南明区“政企社校”协同，以“书信传情”方式搭建社区与群众的信任桥梁，开启基层服务“听民意、解民忧、暖民心”的新举措。

“双邻信箱”是南明区委社会工作部、小车河街道、花绣社区、贵州财经大学共同打造的社区服务创新实践，旨在畅通居民反馈渠道、守护未成年人心理健康。社区居民代表参加启动仪式，了解“双邻信箱”的背景内涵、功能定位、运行机制及服务价值，并向“信箱”投出第一封承载着社区居民期盼的信件。

据了解，该社区共设置两个固定信箱，每天下午16点工作人员将对信件进行保密收取，17点前分发到社区工作人员、贵州财经大学教师及研究生手中，并按“每封必回、分级快回、质量重回”原则在1至3个工作日内回复。

同时，定期梳理信件中高频出现的需求与困惑，针对性举办知识讲座、心理辅导、亲子互动等活动，邀请写信人与居民共同参与，现场破解难题；每月开展“微光照亮心愿”活动，筛选信件中可实现的居民微心愿，联合爱心力量现场兑现，让“小小心愿”汇聚成社区温暖。“双邻信箱”还将与花绣社区“双邻文化节”IP深度联动，结合非遗手工、知识讲座、户外运动等文化活动，以“书信+活动”的组合模式，进一步拉近社区与群众的距离，筑牢民生服务基础。

此外，南明区委社会工作部为项目提供持续资源支持，助力社区完善信件保密收取、分级回复、微心愿兑现等全流程服务机制，共同推动基层服务从“被动响应”转向“主动靠前”。

南明区委社会工作部相关负责人表示，“双邻信箱”是南明区推动基层治理从“粗放式”转向“精细化”的又一创新措施，接下来，将持续优化“信箱”运行机制、打造、传播、推广“居民放心、群众满意”民生品牌，不断畅通居民反馈渠道，更好守护未成年人健康成长。