“以前楼道里又脏又暗，现在又干净又亮堂，我们老年人上下楼心里都踏实多了！”家住青云路101号的宋伯伯，看着焕然一新的居住环境，难掩心中喜悦。自8月份以来，贵阳市南明区兴关路街道青云巷社区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，开展“志愿服务暖人心 细微之处见真情”专项志愿服务活动，从环境整治、设施维护到特殊群体关爱，全方位解决居民“急难愁盼”问题，用“小服务”汇聚起社区治理的“大温暖”，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。

全域清洁“焕新颜”，筑牢社区环境“基础线”

“以前绿化带里全是烟头、纸屑，现在每天出门看到干干净净的，心情都变好了。”社区居民李阿姨指着整洁的街道说道。此次专项志愿服务活动以“不留死角、不漏盲区”为目标，对社区公共区域进行深度清洁，让老旧社区焕发新颜。

在街道清扫工作中，工作人员分为3个志愿服务小组，携带扫帚、夹子、垃圾袋等工具，对社区主干道、沿街商铺门前及绿化带内的各类垃圾进行集中清理，并对路面散落杂物进行分类收纳。“我们不仅要清理垃圾，更要引导居民养成垃圾分类的好习惯。”社区工作人员一边将塑料瓶投入可回收物垃圾桶，一边向周边居民讲解分类知识。

针对居民反映强烈的楼梯间卫生脏乱问题，志愿服务小组逐单元开展“深攻坚”行动。重点清理楼梯转角积灰、台阶缝隙污垢及墙角蛛网，对堆放的废弃家具、旧纸箱等杂物进行统一清运，同步擦拭楼梯扶手、单元门。“以前楼梯间堆得满满当当，我这腿脚不方便的老人都不敢走快，现在清理干净了，上下楼顺畅多了。”家住尚义路23号楼4单元的张阿姨看着整洁的楼道，连连称赞。

面对楼宇外墙、单元门上方、路灯杆高处的 “顽疾” 野广告，工作人员携带伸缩梯、铲刀、清洁剂等工具，两人一组配合作业，一人扶梯保障安全，一人登高铲除广告贴纸、清理涂画痕迹。此次行动累计清理各类野广告130余处，恢复了公共设施的整洁外观。“以前满墙的小广告看着就闹心，现在墙面干净了，整个小区都显得有档次了。”沿街商户刘老板说道。

设施维护“解民忧”，守护居民生活“便利度”

“以前一到下雨天，门口就积水，得踮着脚走，现在下水道通了，再也不用‘蹚水’出门了！”家住青云路105号附近的居民蒋伯伯，对社区疏通下水道的举措赞不绝口。青云巷社区聚焦居民日常出行、生活中的实际需求，对社区基础设施开展全面排查与维修，及时解决群众“揪心事”。

在下水道疏通工作中，社区提前通过微信群收集居民反馈的堵塞问题，随后牵头筹集资金，聘请专业管道疏通工人携带管道疏通机、疏通弹簧等专业工具，对居民楼路面下水道进行彻底疏通及维护，共为 20 余户居民和商户解决了路面蹚水难题。“社区不仅帮我们疏通了下水道，还定期派人检查，真是把实事做到了我们心坎上。”商户陈女士说道。

针对老旧居民楼楼梯间照明问题，社区对青云路101 号、105 号、107号、109号，尚义路23 号、25号，兴关路34 号、36 号、38 号、42 号等楼栋的照明设施进行全面检查，发现 18 处灯具损坏、线路接触不良等问题。社区第一时间聘请专业电工，更换 LED 节能灯泡、维修线路，确保每一层楼梯间灯光正常亮起。“以前晚上回家得摸黑走楼梯，现在灯亮了，心里也亮堂了，安全感满满！”居民李大姐笑着说。

随着居民生活水平的提高，社区摩托车、电动摩托车保有量日益增加，停车难、停车乱成为治理痛点。社区工作人员对社区内道路、空地进行实地勘察，根据车辆通行量、居民分布等因素，遵循“科学合理”原则，在小区主干道两侧、居民楼前空地新增非机动车停车位20余个，并对模糊不清的旧停车线进行重新补划。同时，在停车区域设置引导标识，规范停车方向。“以前车子乱停乱放，走路都没地方，现在划了停车位，整齐多了，小区道路也通畅了。”居民赵师傅骑着电动车顺利停进车位后说道。

此外，社区还对青云巷口公厕、尚义巷及青云路步行街部分断裂、倾斜的石墩进行修复。工作人员对倾斜石墩进行扶正、填充加固，共维护扶正石墩4处，恢复了石墩的隔离防护功能。“以前这些石墩歪歪扭扭的，生怕绊倒孩子，现在修好了，带孙子出门也放心了。”居民周阿姨说道。

特殊关怀“显温情”，织密独居老人“安全网”

“社区不仅给我装了烟雾报警器，还教我怎么用，遇到事能随时打电话求助，就像有了亲人在身边一样。”兴关路36号2单元独居老人朱爷爷紧紧握着社区工作人员的手说道。青云巷社区针对孤寡、独居老人居家安全需求，开展 “上门送安全” 服务，用温情织密老人 “安全网”。

社区工作人员逐一走访5户孤寡、独居老人家庭，仔细检查老人家中厨房燃气使用情况、电路安全状况，随后免费安装烟雾报警器，并耐心讲解报警器的工作原理 —— 当检测到烟雾浓度超标时，设备会自动发出声光报警，方便及时救援。“这个报警器一响，邻居和社区就能知道我有危险，太实用了。” 家住青云都汇C栋李阿姨说道。

在安全知识 “入户” 环节，社区工作人员向独居老人演示火灾逃生方法，提醒老人使用明火时注意通风，定期检查电器线路，并留下社区应急联系卡，告知老人遇到问题可随时拨打求助电话。

据统计，此次专项服务活动累计服务居民200余人次，解决各类民生问题30余件。下一步，青云巷社区将以此次活动为契机，建立“居民点单、社区派单、志愿者接单”的便民服务机制，定期收集居民需求，持续开展环境整治、设施维护、特殊群体关爱等服务，真正把便民服务做到居民心坎上，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

“基层治理的密码，就藏在‘把群众小事当大事’的执着里。” 兴关路街道将继续指导各社区聚焦群众“急难愁盼”的问题，用实打实的行动诠释“民有所呼，我有所应”的治理初心。