近期，区妇幼保健院紧扣群众就医全流程的急难愁盼问题，坚持从实处发力、向细处用功，将为民初心转化为破难题、补短板、优服务的具体行动，以靶向攻坚破解停车堵点、深耕细节升级便民服务为抓手，一件实事接着一件实事办，持续改善群众就医体验，以看得见、摸得着的变化回应群众健康期盼。

据了解，该院大力推进智慧医疗数字化改造，成功接入省级云胶片、贵州省医疗数据支撑平台两大系统，并新增4台多功能自助终端，精准破解就医痛点、提升诊疗质效。

通过云胶片系统，院内影像资料实现云端存储、省内跨院互通互认，有效杜绝重复拍片检查，节约医疗耗材、减轻患者就医负担。依托省级医疗数据平台，医院可智能预警药物过敏风险、调取跨院用药记录，助力临床精准诊疗，同时完善孕产妇、儿童全周期健康档案，筑牢诊疗安全防线。全新投用的自助终端集成挂号、医保缴费、电子票据打印等功能，有效分流门诊人流、缓解窗口压力，大幅缩短患者等候时长，就医流程更加高效便捷。

在医保惠民服务上，该院坚持规范管理与便民提质双向发力，常态化开展医保收费自查工作，严格执行各项医保收费标准，严查各类违规收费问题，切实保障患者医保合法权益。医院全面落实门诊统筹、住院报销、大病保险、医疗救助、慢病及“两病”报销等惠民政策，主动筛查符合条件患者，确保政策红利应享尽享。针对慢特病患者办事难题，该院打造“一站式”便民服务，专人协助办理资格认定、手续续期等业务，普及报销相关政策，将原本耗时数日的慢病待遇认定业务压缩至当日办结，彻底解决患者往返跑腿、重复排队的困扰。

直面群众诉求，才能破解民生堵点。此前院内仅配有65个停车位，每逢入学体检、产检高峰时段，院内车辆拥堵、一位难求，院外车辆排队占道，不仅影响就医效率，也带来安全隐患，相关群众投诉频发。面对这一群众反映强烈的突出问题，该院制定专项整改实施方案，拿出“向内让利”的务实举措：全面清退职工停放车辆，全部车位优先保障就医群众；重新施划停车区域标识，优化车辆进出通行路线；增配安保力量在高峰时段定点值守，常态化疏导通行秩序。

经过集中整改，院内停车秩序全面规范，高峰期拥堵问题解决，相关群众投诉实现清零。“以前带孩子做体检，光进医院停车就要等十几分钟，现在一路顺畅，体验好了太多。”就诊市民的直观感受，正是整改成效的最好印证。小小的车位调整背后，是该院始终站在群众立场谋划工作、始终把群众感受放在首位的工作导向。

民生实事无小事，一枝一叶总关情。在集中破解显性难题的基础上，该院立足妇幼保健主责主业，进一步下沉服务视角，全面梳理门诊服务全流程薄弱环节，深挖服务细节短板。

针对产检预约引导不清晰、高峰时段候诊秩序待优化等群众关注度高的细微问题，该院逐项建立问题台账，明确优化路径：计划增配专职门诊引导人员，为孕产妇、老年患者等重点人群提供精准导诊服务；细化预约、候诊、就诊各环节服务流程，减少群众无效等待时间；强化现场动态管理，及时疏导候诊人群，营造有序舒适的就诊环境。与此同时，该院还持续围绕妇女儿童全生命周期健康需求，拓展更多便民服务场景，把暖心服务贯穿就医全过程。

从优化就医流程、赋能智慧医疗，到落实医保惠民、破解停车难题，再到细化暖心服务、筑牢医疗底线，该院始终把群众的“关键小事”当作医院的“民生大事”，不做表面文章，不搞花架子，以实实在在的工作成效检验为民服务的成色。

下一步，区妇幼保健院将继续站稳群众立场，把群众满意度作为衡量工作成效的根本标尺，持续聚焦医疗质量提升、便民服务优化、就医环境改善等重点领域，以钉钉子精神抓好每一项民生实事落地，不断提升群众就医获得感、幸福感、安全感，推动全区妇幼健康事业高质量发展。