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以绣花的功夫让城市更美——我区探索数治城管助力城市管理水平再上新台阶
作者:夏延芳    来源: 南明区新闻中心    发布日期:2018-11-07 10:06:21   浏览次数:   文章字号:   

  “老板,你家的冰柜要在往后退推一下!”“老板,门前有些垃圾,请及时处理!”……曾经,走在街上巡逻,挨家挨户的走街串巷开展城市管理综合执法,是南明区城市管理工作的主要模式。

  今年,我区以打造新时代“共建、共治、共享”的城市管理格局为目标,创新工作方法,充分运用大数据手段,通过大力推行“百姓拍”APP、实行门前三包二维码制度等举措,积极探索数治城管提升城市精细化管理水平。

一铺一码,高效管理

  用手机微信扫一扫,“苗家砂锅酸辣汤”几个醒目的大字及店铺图片立马呈现在手机屏幕上。现在,我区的实体店铺有了自己的网上“身份”。用手机微信扫码后,能详细查阅店铺的地址、经营类型、责任面积等基本信息,还能查看巡逻信息、违章处理记录。

  今年上半年,我区大力推行商户门前三包“二维码”管理制度。通过为店铺创建二维码,实现一铺一码管理机制。怎样运用大数据手段管理实体店铺?我区建立了城市管理综合执法云平台,完成辖区实体店铺数据库的创建,实现实体店铺的信息化管理;城管执法人员通过对店铺进行扫码执法,做到执法高效、管理高效。商家扫码还可以随时掌握店铺门前三包责任情况。

  同时,我区对二维码后台程序进行完善和补充,指派专人负责,对巡查、考核、处罚等情况进行即时更新,以商户“二维码”推动巡查制度、考核制度、奖惩制度的建立和完善。并建立诚信管理机制,将商铺的“门前三包”落实情况纳入工商的诚信平台。

  “店里有二维码,方便我们了解自家门前三包”的落实情况。这不,这周我家又是‘五星级门店’”。西湖辖区的一家做床垫生意的经营户说。

  年初,西湖社区率先实行门前三包二维码管理制度。为更好地激发辖区商户的积极性,该社区还对落实 " 门前三包 " 较好的商户及单位,通过每周评选 " 门前三包 " 五星级门店(即:卫生之星、整洁之星、秩序之星、绿化之星、文明之星),激励先进、鞭策后进,实现辖区的共治共建共享。截至10月16日,该云平台录入主、次干道路的商铺已达11245户,夜市规范摊区商铺录入241户,临时摊区699户。

“百姓拍”APP,人人都是监督员

  “咔”!家住花果园的小瞿下班路上,随手拿起手机,拍下一家经营户延伸占道经营的图片,通过“百姓拍”APP进行举报。小瞿使用的“百姓拍”APP,是今年贵阳市创新运用大数据手段,推出的城市精细化管理监督平台。

  今年3月1日,我区正式启动“百姓拍”APP的应用。我区迅速搭建了区级指挥平台,及28个乡(社区)、相关职能部门处置平台,建立24小时值班制度,对市级派案进行全天候全时段处理,案件受理后第一时间派发到相应乡、社区,并在规定时间内解决。

  社会公众通过“百姓拍”APP上报模块,直接获取案件发生地所在位置,使用拍照及文字描述相结合的方式上报案件信息。“百姓拍”APP实现了群众对城市问题管理参与度的提升的同时,也简化了案件处理流程,节省了人力物力,改变了巡查人员沿街找案的老方式。

  此外,通过后台对公众上报的集中问题、问题多发路段以及数据时间峰值的分析,可以发现群众关注度最高的区域和问题,从而有针对性地调配人手集中开展专项整治,做到主动发现问题、精准解决问题、有效预防问题。

  过去,兴关路周边垃圾乱丢、游摊占道等问题突出,周边市民对此多有怨言,虽然城管部门和兴关社区多次整治,但囿于缺乏群众参与,往往是治反复、反复治,效果不甚理想。自百姓拍“APP”上线后,兴关社区以此为抓手,积极发动市民参与市容管理,第一时间发现问题、解决问题,做到了精准管理。

  自今年3月1日9:00至9月17日9:00,“百姓拍”APP南明区受理案件96344件,占全市案件总量的15%,已处置95647件,处置率为99.28%。